Hilfe
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten rund um Bestellung, Versand, Größen und Rückgabe.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die aktuelle Lieferzeit für Ihr Land finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und nach Frankreich.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos. Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?
Unsere Ware wird aus einem Lager außerhalb der EU versandt. Welche Abgaben bei der Einfuhr anfallen können, erklären wir in unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Über unsere Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder mit der Sendungsnummer aus der Versandbestätigung.
Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was nun?
Das tut uns leid! Schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Erstattung.
Größen & Passform
Welche Größe passt mir?
Bei vielen Artikeln finden Sie auf der Produktseite eine Größentabelle. Vergleichen Sie Ihre Maße am besten mit einem gut sitzenden Kleidungsstück aus Ihrem Schrank.
Ich bin zwischen zwei Größen. Was empfehlen Sie?
Schreiben Sie uns mit Ihren Maßen und dem gewünschten Artikel – wir helfen Ihnen gern bei der Auswahl.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Wie und innerhalb welcher Frist Sie Ihre Bestellung widerrufen und zurücksenden können, steht in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Wie widerrufe ich meinen Vertrag?
Am einfachsten über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website oder auf der Seite Vertrag widerrufen. Sie können uns Ihren Widerruf auch per E-Mail an info@falkenberg-mode.de senden.
Wohin sende ich meine Rücksendung?
Nach Eingang Ihres Widerrufs senden wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte senden Sie die Ware nicht an die Absenderadresse auf dem Paket.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Zahlung & Daten
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen.
Wie gehen Sie mit meinen Daten um?
Wir verwenden Ihre Daten nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung und – wenn Sie zustimmen – für unseren Newsletter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail an info@falkenberg-mode.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Keine passende Frage gefunden. Schreiben Sie uns gern, wir helfen Ihnen weiter.
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Schreiben Sie uns, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
