Politique d'expédition

La confiance et la satisfaction de nos clients sont très importantes pour nous. Votre commande compte beaucoup pour nous. C'est pourquoi nous proposons des options de livraison sûres et fiables pour chaque article. Les commandes Falkenberg Mode sont expédiées assurées via DHL & DPD. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Délais de traitement

Emballé et expédié : sous 1 à 3 jours ouvrables. Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrables.

Suivi de votre commande

Suivez facilement votre commande via notre logiciel de suivi en direct avancé, avec la date de livraison estimée basée sur votre numéro de commande, votre e-mail ou votre numéro de suivi : c'est vous qui décidez !

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients.

Si vous avez toutefois des questions ou d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande est traitée et livrée.

Toujours livraison gratuite

Les frais de port sont pris en charge par nos soins. Chaque commande est livrée chez vous à 100 % GRATUITEMENT. Aucun montant minimum de commande n'est requis.

Passer une commande

Commander chez Falkenberg Mode est le plus simple possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page du produit et ajouter le produit souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ». Il est important ici de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est correct, cliquez sur le champ « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, vous devez saisir les coordonnées d'adresse correctes. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Une fois ces informations remplies correctement, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer vers l'expédition ». Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les coordonnées d'adresse que vous avez saisies. Il est également indiqué que chaque envoi est entièrement gratuit. En signe de notre reconnaissance envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur le champ « Continuer vers le paiement ». Parmi les options de paiement, vous avez le choix entre différents modes de règlement. Chez Falkenberg Mode, toutes les possibilités de paiement sont cryptées SSL, afin que vous puissiez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé ;

Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa) Paypal

Dès que vous avez sélectionné le bon mode de paiement, cliquez sur le champ « Terminer la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement que vous avez choisi. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser votre commande. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site ? Alors vous voulez en profiter le plus vite possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée aussi rapidement que possible. Afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, nous expédions nos produits directement depuis la Chine. Cela nous permet d'économiser considérablement sur les frais de transport, de stockage, d'emballage et d'expédition, et de proposer les produits à un prix équitable. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être un peu plus longs en raison de l'expédition internationale. Pour pouvoir pratiquer des prix équitables sur nos produits, nous avons décidé de regrouper les colis en grandes quantités et de les expédier en une seule fois à partir d'une certaine quantité minimale. Nous espérons que vous comprendrez et que vous serez prêt à nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.

Annulation impossible

Veuillez noter qu'une annulation après passation de la commande n'est pas possible. Nous traitons les commandes immédiatement afin de garantir une livraison rapide. Vérifiez donc soigneusement votre commande avant de la confirmer.

Politique pour les colis refusés

En passant une commande, le client accepte nos conditions d'expédition et de retour. Si un colis est refusé lors de la livraison, les frais suivants s'appliqueront :

Frais de restockage : par défaut, des frais de restockage de 15 % de la valeur de la commande seront prélevés, avec un minimum de 15 €. Si 15 % de la valeur de la commande est inférieur à 15 €, 15 € seront facturés. Si 15 % est supérieur à 15 €, ce montant sera appliqué.

Facturation des frais : ces frais seront déduits du montant remboursé ou, le cas échéant, facturés séparément.

Exceptions : si le refus est dû à une erreur de notre part, telle qu'une marchandise mal livrée ou endommagée, aucun frais ne sera prélevé. Dans ces cas, nous proposons gratuitement un produit de remplacement ou nous réexpédions la commande.

Avez-vous encore des questions ?

Pour vous assurer que votre commande soit expédiée dès aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service sera heureuse de vous conseiller sur la solution adaptée. Rapide et 7 jours sur 7 : info@falkenberg-mode.de